Comment créer une stratégie social media ?

Les médias sociaux sont devenus essentiels pour une bonne stratégie de communication. Cependant, il faut les utiliser à bon escient et choisir les réseaux sociaux à investir en fonction de l’audience et des caractéristiques des plateformes.
Une stratégie social media est un outil de communication mis à disposition des entreprises pour être visibles sur les réseaux sociaux. Celle-ci s’inscrit dans la stratégie de communication globale, elle est généralement conçue par un social media manager ou community manager.
Il est important de savoir que les réseaux sociaux ont un impact stratégique conséquent et que s’ils sont mal gérés, ils auront des effets négatifs sur votre image et votre chiffre d’affaires. La raison de votre présence sur les réseaux sociaux ne doit pas être le résultat d’un effet de mode. Il est primordial de mettre en place une stratégie social media adéquate et bien réfléchie.

Si l’on veut réussir sa stratégie, il faudra veiller à :

  • Être structuré et ne pas faire tout en même temps
  • Créer et fédérer du contenu très régulièrement
  • Ne pas se centrer uniquement sur sa marque
  • Ne pas penser que les réseaux sociaux vont se développer exclusivement grâce à la notoriété de sa marque ou de son entreprise.

Pour mettre en place une stratégie social media, on peut se baser sur le modèle TOMSTER, qui a été défini par Emmanuel Vivier, co-fondateur du Hub Institute.

 1- Choisir la cible « target » :

Vous devez définir vers qui vous souhaitez diriger votre communication. Vous devrez aussi qualifier le profil de votre cible afin de savoir quels réseaux sociaux il serait judicieux d’utiliser. Par exemple, si votre cible est composée de professionnels, il sera alors approprié d’utiliser les réseaux sociaux professionnels comme Viadéo ou Linkedin.

2- Spécifier les objectifs « objectives » :

Il convient de définir vos objectifs avec précision, en effet, ceux-ci sont indispensables pour réaliser une stratégie social media efficace et ils vous permettront de déterminer les plateformes à utiliser. Il faut aborder les raisons pour lesquelles vous souhaitez intégrer les réseaux sociaux.

3- Décider du message à transmettre « message » :

Il convient de réfléchir au message que vous voulez transmettre à vos cibles, au contenu que vous souhaitez diffuser. Que souhaitez-vous mettre en avant ? 

4- Établir votre stratégie « strategy » :

Il apparaît important de définir une stratégie social media courante, quotidienne et d’y intégrer des opérations ponctuelles, telles que des campagnes AdWords, l’affiliation… Cela permettra de développer sans cesse votre communauté.

5- Définir les technologies « technologies » :

A l’aide de votre cible, de vos objectifs, le message à faire passer et la stratégie à mettre en place, vous pourrez déterminer sur quelles plateformes intervenir et quelles technologies utiliser pour atteindre vos objectifs.

6- Identifier les indicateurs clés de performance « evaluate » :

Afin d’optimiser votre ROI (Retour sur investissement) il convient d’analyser régulièrement les retombées de vos actions. Les indicateurs clés de performance pourront être déterminés dès la conception de votre stratégie social media afin d’être analysés plus rapidement.

7- Rechercher les ressources à mobiliser « ressources » :

Vous devez penser au budget à prévoir, aux compétences nécessaires ainsi qu’aux effectifs à mobiliser pour mener à bien votre stratégie social media. 

Les médias sociaux représentent un véritable atout pour votre communication et votre chiffre d’affaires mais leurs utilisations doivent être bien réfléchies. Il faudra analyser très régulièrement votre stratégie social media et procéder à des ajustements, si nécessaire. L’agence Serious Team 360° est spécialisée dans la communication 360° qui comprend les réseaux sociaux. Contactez-nous pour devenir visible sur les réseaux sociaux.

 

L’équipe Serious Team 360°

 

 

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