Les médias sociaux sont devenus essentiels pour une bonne stratégie de communication. Cependant, il faut les utiliser à bon escient et choisir les réseaux sociaux à investir en fonction de l’audience et des caractéristiques des plateformes. Une stratégie social media (SMO) est un outil de communication mis à disposition des entreprises pour être visible sur les réseaux sociaux. Il s’inscrit dans la stratégie de communication globale. Elle est généralement conçue par un social media manager ou community manager. Il est important de savoir que les réseaux sociaux ont un impact stratégique conséquent et que s’ils sont mal gérés, ils auront des effets négatifs sur votre image et votre chiffre d’affaires. La raison de votre présence sur les réseaux sociaux ne doit pas être le résultat d’un effet de mode: il est primordial de mettre en place une stratégie social media adéquate et bien réfléchie.