Travaillons ensemble votre conversion digitale : faire simple et ergonomique pour augmenter le taux de conversion !

Par Leticia CHARLES|31 janvier 2019|Communication Digitale, Serious Blog : on vous explique tout !|0 comments

Après avoir examiné plusieurs centaines de sites web, nous avons constaté qu’il existait plusieurs éléments fondamentaux à mettre en place pour que votre site web soit lisible et efficace.
L’optimisation et l’objectif de conversion de votre site web passent par différentes phases d’amélioration pour une expérience client réussie, sur votre site web/mobile.

Connaissance du produit ou du service vendu

Avant de mettre en place une UX (expérience utilisateur) optimisée pour favoriser une meilleure conversion, il convient de rappeler vos objectifs mensuels afin de tester et mesurer la portée des actions en les améliorant ou en les modifiant.

La page d’accueil de votre site web – mobile : une mise en avant de vos services ou produits

Votre page d’accueil doit être claire et ergonomique avec un accès facilité à vos services et/ ou produits.

  • La typographie utilisée doit être lisible (taille, couleur et format).
  • Un bouton “call to action” (CTA) est à positionner sur le service que vous mettez en avant.
  • Les catégories principales de votre site doivent apparaître sur votre page d’accueil.
  • Les visiteurs de votre site doivent d’emblée avoir une vue d’ensemble de vos activités et des services que vous proposez.

Des pages “produits” ou “services” bien conçues pour susciter des achats chez vos prospects

Demandez votre devisLa page catégorie doit être la plus simple possible :

  • Un visuel (photo) et une description rapide et en complément, un bouton CTA pour un descriptif plus détaillé de chaque produit.
  • La recherche des produits ou services doit être pourvue de filtres pour faciliter la navigation.
  • Un bouton CTA pour remplir facilement le panier.
  • Une incitation à d’autres achats en proposant des produits liés en bas de page. 
  • La possibilité de conserver son panier par email pour un achat ultérieur, sans perdre le résultat de ses recherches.

Une navigation générale pour orienter l’utilisateur vers la conversion

Il est important voire nécessaire de bien configurer la navigation de votre site internet afin que celle-ci soit intuitive et agréable, en proposant :

  • Un menu “hamburger” visible et ergonomique pour se retrouver facilement, quel que soit l’endroit où l’on est positionné sur le site web.
  • En première position sur votre navigateur (barre de menu), la rubrique qui génère le plus de trafic.
  • Une barre de recherche voyante et accessible pour toute exploration sur l’ensemble du site (icône d’une loupe ou OK).
  • Un CTA de contact, dans le header ou le footer ainsi qu’à l’intérieur de la page.

Si vous possédez un site e-commerce il conviendra d’ajouter :

  • Un picto “panier” visible et facile d’accès.

Si vous possédez une boutique physique :

  • Une icône de localisation (Google Map) pour que les clients puissent facilement y accéder.

5-Serious ProductionLa recherche sur votre site web

La barre de recherche de votre site internet est un élément essentiel pour le taux de conversion de celui-ci. Elle doit être visible et détachée du fond. L’introduction d’une recherche par incrémentation permet d’augmenter le taux de conversion en suscitant l’intérêt des clients.

Une Landing page : pourquoi?

Une landing page est une page d’atterrissage que vous intégrez sur votre site web lors d’un envoi emailing ou lors  de la promotion d’un nouveau produit et /ou service.

Une seule information doit y figurer avec un message clair et un bouton action (call to action) détaché du fond,comme par exemple “commandez” ou “cliquez-ici pour plus d’informations”.

N’hésitez pas à utiliser l’A / B testing, procédé consistant à créer plusieurs landing page selon les différentes cibles. Vous aurez ainsi un retour sur celle qui fonctionne le mieux et pourrez alors l’intégrer à  votre site.

Des formulaires de conversion simples et efficaces

Dans vos formulaires de contact, d’achat ou de devis, pour que la conversion se fasse au mieux, vous devez :

  • Utiliser des champs essentiels.
  • Éviter la confirmation d’email ou de téléphone.
  • Limiter les liens externes autour du formulaire qui pourraient disperser l’attention de l’utilisateur.
  • Avoir un bouton de validation simple et reconnaissable.
  • Réduire le nombre de champs “obligatoire”.

Le formulaire de paiement doit être simple et ne pas nécessiter une inscription obligatoire (compte invité).

Vous pouvez désormais aussi opter pour une solution de paiement avec Google Pay, ce qui peut faciliter l’achat.

Tout votre site web doit être orienté vers la conversion :

  • Mesurez toutes vos actions et faites des modifications si nécessaire.
  • Positionnez des marqueurs et analysez les taux de transformation.

L’agence de communication Serious Team 360° vous accompagne et vous oriente pour la mise en œuvre de votre conversion digitale : notre méthode de communication inclut les tests et mesures ; Contactez-nous !

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