Comment  et pourquoi valoriser vos références clients pour prouver votre expertise ?

Par Leticia CHARLES|17 juin 2020|Communication Digitale, Communication globale ou communication 360°, Serious Blog : on vous explique tout !|0 comments

La référence client est l’illustration de la satisfaction par la preuve. La valoriser est un levier d’acquisition incontournable pour votre société, et aussi pour notre agence de communication et marketing.

Savez-vous que le contenu des entreprises le plus consulté, pour mesurer précisément les compétences d’une société, sont les références clients ? C’est ce que nous constatons chez Serious Team 360° dont la rubrique référence est souvent la plus visitée sur notre site web.

Pourquoi valoriser les références clients sur votre site internet ?

Les références clients permettent de relater une expérience client globale réussie. Il permet d’apporter des Feedback importants autour de l’expérience, sur un tunnel d’achat, un formulaire ou sur le produit lui même.

En conséquence, de bonnes références client sont  persuasives et  peuvent permettre d’augmenter le taux de conversion de vos prestations ou produits. Un client satisfait incite les autres usagers à avoir recours aux services de votre société.

La valorisation des références clients positives permet globalement d’améliorer votre e-réputation dans les résultats des moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux.

 

Un exemple de mise en avant pour les avis Google My Business comme Serious Team 360° : 

Comment mettre en avant les références clients ?

Avant de commencer à produire et à publier une référence client, il est nécessaire de déterminer l’objectif de sa mise en avant, la cible visée et d’engager une réflexion sur les supports à utiliser.

Une stratégie de publication de références clients efficace peut revêtir différentes formes :

  • Des photos et visuels : une mise en avant esthétique des sites internet produits, s’avère attractive. Sur le site de Serious Team 360°, vous retrouvez sur notre site une rubrique “portfolio”.
  • Des vidéos : l’interview d’un client satisfait peut apporter une valeur ajoutée très forte. Retourner sur les lieux d’un projet 1 an après, pour constater son efficacité et son évolution est également porteur.
  • Des textes témoignages : bien rédigés et accompagnés de visuels du client,  ils permettent de rendre compte d’une expérience avec précision. La page témoignage de Serious Team 360° relate des expériences de clients satisfaits.

 

La référence client est un apport indispensable dans le cadre d’une stratégie globale d’e-réputation et de communication. Elle permet aussi de générer de la visibilité et favorise la conversion lorsque les clients deviennent des leviers pour  rapporter des affaires.

Où mettre en avant les références clients ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour mettre en place ces précieux témoignages. Votre visibilité digitale commence avant d’arriver sur votre site web mais dès qu’un usager recherche des informations sur votre entreprise sur un moteur de recherche comme Google. Pour cette raison, il est impératif de gérer efficacement votre page ou compte, Google My Business. La première chose à faire sera donc de favoriser les “Avis Google” sur cet espace de visibilité.

Ensuite, lors de la création de votre site web, une section, une page ou un blog ainsi que des témoignages écrits et / ou vidéos, de vos clients devra être mis en place. Privilégiez les témoignages vidéos, plus facile à s’approprier avec un plus fort impact.

Vous pouvez recourir  aux témoignages clients dans une présentation commerciale ou institutionnelle, comme les plaquettes papiers ou les présentations PowerPoint.

Notre conseil supplémentaire : chaque témoignage ou chaque support doit faire l’objet d’une autorisation écrite (aller-retour par email par exemple) de vos clients.

 

La référence client, pour valider votre expertise auprès de vos prospects, est à travailler avec Serious Team 360° dans le cadre de votre stratégie de communication globale. Serious Team 360°, agence de communication à Saint-Quentin-En-Yvelines, Versailles, dans les Yvelines 78, vous accompagne pour booster la communication de votre société.

Contactez-nous au 01 74 09 71 27, par mail à contact@seriousteam360 ou via notre formulaire de contact

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