Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

Sommaire

1. Une stratégie digitale, c’est quoi exactement ?
2. Quelles dimensions couvre une stratégie digitale ?
3. À quoi ressemble une stratégie digitale concrètement ?
4. Quelle différence entre stratégie digitale et actions digitales ?
5. Quelle différence entre stratégie digitale et marketing digital ?
6. Les erreurs fréquentes lorsqu’on parle de stratégie digitale
7. Stratégie digitale : les réponses à vos questions
8. Qu’est-ce qu’il faut retenir d’une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale, c’est quoi exactement ?

Une stratégie digitale est le cadre qui donne une direction aux actions numériques d’une entreprise : elle ne correspond donc pas à un outil précis. Un site internet n’est pas une stratégie digitale. Le SEO non plus. Google Ads, LinkedIn ou une newsletter ne le sont pas davantage. Ce sont des leviers qui peuvent être utilisés dans le cadre d’une stratégie digitale.

La stratégie digitale, elle, donne une vision d’ensemble. Elle permet de comprendre comment les différents outils et canaux numériques s’articulent entre eux pour former un dispositif cohérent.

● La stratégie donne une direction aux actions digitales

Une stratégie digitale permet avant tout de relier les différentes actions entre elles :

• Un site web peut servir de point central pour présenter l’entreprise et son offre
• Le référencement naturel, SEO et GEO, peut permettre aux internautes de découvrir votre site lorsqu’ils effectuent une recherche sur un moteur de recherche ou dans une IA
• Le référencement payant, ou publicité Google Ads, permet d’avoir une visibilité plus rapide
• Les réseaux sociaux peuvent ensuite contribuer à diffuser des contenus et à développer la présence de l’entreprise
• Une newsletter peut permettre de maintenir le lien avec des prospects et/ou des clients.

Chaque levier possède donc son propre rôle. La stratégie digitale évite de considérer le site web, le référencement, les réseaux sociaux ou l’emailing comme des actions complètement indépendantes. Elle permet de les inscrire dans une même direction.

● Une stratégie digitale ne se limite pas à un canal

Lorsqu’on parle de stratégie digitale, on pense parfois immédiatement aux réseaux sociaux. Pourtant, une présence sur LinkedIn, Facebook ou Instagram ne représente qu’une partie possible d’un dispositif digital.

De la même manière, une entreprise qui investit dans un nouveau site internet ne dispose pas automatiquement d’une stratégie digitale. Le site constitue souvent une fondation importante, mais il peut être complété par d’autres leviers.

Cela ne signifie pas pour autant qu’une entreprise doit être présente partout. Une stratégie digitale ne consiste pas à additionner le plus grand nombre possible de canaux. Elle correspond davantage à la manière dont une entreprise organise sa présence et ses actions dans l’univers numérique.

Quelles dimensions couvre une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale peut couvrir plusieurs dimensions de la présence d’une entreprise sur internet. Chez Serious Team 360°, nous les regroupons autour de trois axes : la présence, la visibilité et la relation.

● La présence digitale : les fondations de votre écosystème

Elle correspond à la manière dont une entreprise existe et se présente dans l’univers numérique.

Pour beaucoup de PME, le site internet occupe une place centrale dans cette présence digitale. Il permet de présenter l’entreprise, ses services, son expertise et son univers.

Mais la présence digitale ne se résume pas au site web. Elle concerne également l’identité visuelle et la cohérence de l’image de l’entreprise sur ses différents supports numériques. Une charte graphique permet notamment de créer une continuité graphique entre le site internet, les réseaux sociaux ou les différents contenus produits.

Ces éléments constituent une partie des fondations sur lesquelles les autres actions digitales peuvent ensuite s’appuyer.

● La visibilité digitale : permettre à l’entreprise d’être trouvée

Une entreprise peut avoir un site web de qualité sans apparaître sur les recherches effectuées par ses futurs clients. Elle peut également publier des contenus sur les réseaux sociaux sans nécessairement toucher les bonnes personnes.

La visibilité digitale regroupe donc les différents leviers qui permettent à une entreprise d’améliorer sa présence auprès de son audience :

• Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les actions qui visent à améliorer la compréhension et la visibilité d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche.
• Le GEO (Generative Engine Optimization) vise notamment à adapter et structurer les contenus pour qu’ils soient plus facilement compris et exploitables par les outils utilisant l’intelligence artificielle générative
• Le SEA (Search Engine Advertising) désigne la publicité sur les moteurs de recherche (campagnes Google Ads par exemple).
• Les réseaux sociaux peuvent également participer à la visibilité d’une entreprise. LinkedIn, Facebook ou Instagram ne répondent toutefois pas aux mêmes usages ni aux mêmes audiences. Leur rôle dépend de l’activité de l’entreprise et du public qu’elle cherche à toucher.

Ces différents leviers peuvent se compléter. Par exemple, le référencement naturel peut permettre à un internaute de découvrir une entreprise lorsqu’il effectue une recherche, tandis que les réseaux sociaux peuvent contribuer à développer sa présence ou à valoriser son expertise.

● La relation digitale : maintenir le lien dans le temps

Le premier contact entre une entreprise et un internaute ne débouche pas forcément sur une prise de contact immédiate. Une personne peut découvrir une entreprise, consulter son site web, lire plusieurs contenus, puis revenir plusieurs semaines plus tard.

Il existe donc différents moyens de maintenir une relation dans le temps. La newsletter et l’emailing peuvent notamment permettre à une entreprise de partager régulièrement des informations avec ses contacts. Il peut s’agir d’actualités, de conseils, de contenus, de réalisations ou encore d’informations liées à ses produits et services.

Ici encore, l’outil ne constitue pas à lui seul une stratégie digitale. La newsletter représente plutôt un point de contact supplémentaire dans l’écosystème de l’entreprise. Elle peut compléter le site web, le référencement et les réseaux sociaux en permettant de conserver un lien direct avec une audience qui a accepté de recevoir des communications.

À quoi ressemble une stratégie digitale concrètement ?

Une stratégie digitale peut sembler assez abstraite lorsqu’on en donne simplement une définition. Pour mieux comprendre ce qu’elle recouvre, prenons un exemple concret : celui d’une PME spécialisée dans la maintenance industrielle, qui souhaite développer son activité auprès de nouvelles entreprises en Île-de-France.

Dans cet exemple, le site web et la charte graphique/identité visuelle constituent le socle de la présence digitale de l’entreprise. Le référencement, les campagnes Google Ads et LinkedIn contribuent à la rendre visible auprès de nouvelles entreprises. Quant à la newsletter, elle permet ensuite de maintenir le lien avec les contacts qui connaissent déjà la société.

Instagram et Facebook ne figurent volontairement pas dans cet écosystème. Ces canaux ne constituent pas nécessairement des priorités au regard de la cible et de l’activité de cette PME. Leur absence du dispositif est donc un choix stratégique, au même titre que le choix des leviers qui y figurent.

Une stratégie digitale ne consiste pas à être présent partout, mais à sélectionner les canaux qui ont une réelle pertinence pour l’entreprise et son audience.

Quelle différence entre stratégie digitale et actions digitales ?

Publier trois fois par semaine sur LinkedIn est une action. Créer un site internet est un projet. Lancer une campagne Google Ads est une action marketing.

La stratégie digitale, elle, constitue le cadre dans lequel ces différentes actions prennent leur sens et s’articulent entre elles.

Chez Serious Team 360°, nous considérons que la production ne doit pas prendre le pas sur la réflexion. Avant de parler d’un nouveau site, de SEO ou de publicité, nous cherchons d’abord à comprendre comment ces différents leviers peuvent s’intégrer dans un ensemble cohérent.

Quelle différence entre stratégie digitale et marketing digital ?

La stratégie digitale définit la direction générale et la manière dont le digital s’inscrit dans le développement de l’entreprise. Le marketing digital regroupe davantage les moyens, techniques et actions utilisés dans cet environnement numérique.

Il faut toutefois préciser que, dans la pratique, les deux notions sont souvent utilisées ensemble et peuvent se recouper.

Les erreurs fréquentes lorsqu’on parle de stratégie digitale

● Confondre les outils avec la stratégie

Un outil ne constitue pas une stratégie.

● Réduire la stratégie digitale aux réseaux sociaux

Une présence sur LinkedIn, Facebook ou Instagram peut faire partie d’une stratégie digitale, mais elle ne la résume pas.

● Penser qu’une stratégie digitale se limite qu’au site web

Le site internet peut être un point central, mais il s’inscrit généralement dans un écosystème plus large.

● Empiler les actions sans cohérence

Un site web, du SEO, des campagnes publicitaires Google Ads (SEA) et des réseaux sociaux peuvent fonctionner ensemble. Mais leur simple juxtaposition ne constitue pas automatiquement une stratégie.

Stratégie digitale : les réponses à vos questions

● Qu’est-ce qu’une stratégie digitale en une phrase ?

Une stratégie digitale définit la manière dont une entreprise organise sa présence et ses actions sur les différents canaux numériques dans une direction cohérente.

● Une stratégie digitale, est-ce la même chose qu’un plan marketing ?

Pas exactement. La stratégie digitale concerne spécifiquement l’utilisation des canaux et outils numériques, tandis qu’un plan marketing peut couvrir un périmètre plus large, incluant également des actions hors ligne.

● Le SEO fait-il partie d’une stratégie digitale ?

Oui, le SEO peut être l’un des leviers intégrés à une stratégie digitale, au même titre que le site web, la publicité en ligne, les réseaux sociaux ou l’emailing.

● Les réseaux sociaux suffisent-ils à constituer une stratégie digitale ?

Non, les réseaux sociaux peuvent être un élément d’une stratégie digitale, mais ils ne constituent pas à eux seuls une stratégie globale.

● Une stratégie digitale concerne-t-elle uniquement les grandes entreprises ?

Non, le principe concerne aussi les PME. Les leviers utilisés peuvent simplement varier selon l’activité, les ressources et le contexte de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’il faut retenir d’une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale ne se résume ni à un site internet, ni au référencement, ni aux réseaux sociaux. Elle définit un cadre cohérent dans lequel différents leviers peuvent trouver leur place en fonction de l’entreprise et de son environnement.

Chez Serious Team 360°, nous l’abordons autour de trois dimensions : la présence, la visibilité et la relation. Le site web et la charte graphique/identité visuelle contribuent à construire la présence de l’entreprise. Le SEO, le GEO, Google Ads et les réseaux sociaux participent à sa visibilité. Enfin, la newsletter et l’emailing permettent d’entretenir la relation avec son audience.

Il n’existe donc pas une stratégie digitale identique pour toutes les entreprises. Les canaux retenus, leur rôle et leur articulation dépendent du contexte, de l’activité et des publics auxquels l’entreprise s’adresse.

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